Descrição das Atividades

documentação de processos: revisão de texto e formatação dos conteúdos disponibilizados para consulta dos agentes de atendimento; treinamentos: suporte na criação de materiais a serem utilizados para capacitação dos agentes; gestão do board de atividades: garantir que todas as atividades planejadas e em andamento constam na página do time e estão com status e prazo atualizados; organização do conhecimento: manter as páginas de conteúdo (manuais, processos, pílulas de conhecimento, documentações internas, etc) organizadas para fácil acesso dos agentes de atendimento; migração de plataforma: atualizar a nova plataforma de gestão de conhecimento com as documentações existentes na anterior; comunicação e engajamento: suporte no envio de comunicações para o time de atendimento (agentes e liderança) seguindo as regras pré-definidas.

Competências comportamentais

competências comportamentais: Ótima comunicação escrita; proatividade; curiosidade; organização; Ética e confidencialidade; competências técnicas: necessário: conhecimento básico de uso das ferramentas do google (apresentações, planilhas, documentos); desejável: conhecimento básico de uso do canva;